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猫眼为什么做小程序?为什么要重点去做小程序(2)

时间:2018-12-27 16:32 浏览人数:
 
 
 
二、小舰队优于大航母
 
 
 
这句话是团队在思考“产业布局”下的复杂业务协同时提炼出来的“矩阵”模式——小舰队优于大航母,团队也在考虑可能会做小程序矩阵。
 
 
 
前段时间内部有一个讨论:微信生态像什么?
 
 
 
结论是,特别像以前PC时代的浏览器,小程序是浏览器里的每一个网页。
 
 
 
当你希望多元化服务更多呈现在小程序、微信生态里,就要思考,可能需要做多个小程序,而不是单一的小程序去包罗万象。
 
 
 
这就是小舰队优于大航母的逻辑。明白了这一点,在小程序上的布局,我们就会比较清晰地知道该何去何从,如何做相对正确的决策。
 
 
 
三、拉力优于推力
 
 
 
这是针对运营的提炼。这句话出自《爆裂》,在小程序运营中我们体会非常深刻。回想一下, App获得一个新用户成本可能要几块甚至十几块钱,很多大企业首单获客成本甚至几百块钱,但小程序如果运营得当,获客成本很低,至少这个阶段还是有非常大的价值洼地。
 
 
 
怎么理解“拉力优于推力”呢?
 
 
 
思考一下,不管是PC时代还是移动APP时代,我们研究最多的用户模型是什么?就是漏斗模型。
 
 
 
企业花很多钱和资源获取大量的流量,再把流量拉回到自己的平台上,然后一层一层做漏斗模型,不断地从底部开始优化漏斗从而留住更多用户。
 
 
 
但微信生态的世界,不是这样的。每一个进来的用户都是我们需要重视的关键人物,他们既是流量,也是流量拉力;由于微信生态的系统性完善,让用户行为模型,由传统的漏斗模型的“推力”模式,升级为“开发者和用户双赢”的反漏斗模型的“拉力”模式。
 
 
 
拉力,让用户获取成本极低,举个例子,猫眼小程序在今年4?5月份,我们分别上线了砍价、集卡,用来做“拉力”模型的测试,当然中间被黄牛刷过票,现在风控都已经很完善了,目前能做到一个新设备用户的成本不足1毛钱,1个新客下单用户的成本在5元左右。
 
 
 
当然,我们还在花精力在研究留存策略,我们同样笃定,留存策略也会在传统的留存之上,可以有更适应微信生态的留存策略。
 
 
 
这些用户行为模型、成本结构,在PC互联网、APP时代,是很难想象的。
 
 
 
再举个例子,前段时间玩一个小游戏,把同学“抛”上天空看谁抛的高,起初是一个人先玩,然后把游戏分享到群里,接下来,大家在群里一起玩,看排名,从只能抛几百米,练习到几千米、最后成功晋级到万米俱乐部,朋友们在群里一起PK,一起讨论。
 
 
 
这只是一个小游戏,因为一个人的喜欢,带动了一群人的被动发现和主动参与。
 
 
 
猫眼曾对用户购票行为做过调研,发现很多人买电影票不是为自己买,而是帮父母买,买完后把购票信息分享给父母;同事好友周末相约看电影,也是由一个人购票完后在群里分享,大家AA付款。
 
 
 
有很多类似这样的场景,我们正在努力让这些场景逐步的小程序化,微信生态是一个集聊天和应用为一体的土壤,能够帮助产品很好地做主动传播和裂变。
 
 
 
但这种裂变不是诱导分享,其实我个人认为诱导分享价值不大,让用户做一个分享再拿到一个特权可以多玩几次,这种策略是短视的,唯有符合用户实际需求的价值趋动下的传播,才是更长线的。
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